شروط الخدمة

آخر تحديث: 16 ديسمبر 2025

1. قبول الشروط

بدخولك إلى موقع Vigilbase أو استخدام خدماتها أو منتجاتها (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»)، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه («الشروط»). وإذا كنت تستخدم الخدمات نيابةً عن مؤسسة، فإنك تقرّ وتضمن أنك تملك الصلاحية لإلزام تلك المؤسسة بهذه الشروط.

إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها. نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. وسنخطرك بالتغييرات الجوهرية قبل 30 يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخدمات. ويُعد استمرار استخدامك للخدمات بعد أي تغييرات قبولًا للشروط المعدلة.

2. التعريفات

لأغراض هذه الشروط، تسري التعريفات التالية:

• "العميل" أو "أنت" يعني الفرد أو الجهة التي تصل إلى الخدمات أو تستخدمها
• «محتوى العميل» يعني أي بيانات أو معلومات أو مواد تقدمها أو ترفعها أو ترسلها من خلال الخدمات
• «البيانات الشخصية» تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو قابل لتحديد الهوية، وفق التعريف الوارد في قوانين حماية البيانات المعمول بها
• "المعالجة" تعني أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية، بما في ذلك الجمع أو التخزين أو الاستخدام أو الإفصاح أو الحذف
• «المتحكّم في البيانات» يعني الجهة التي تحدد أغراض معالجة البيانات الشخصية ووسائلها
• «معالج البيانات» يعني الجهة التي تعالج البيانات الشخصية نيابةً عن المتحكم في البيانات
• "المعالج الفرعي" يعني أي طرف ثالث تستعين به Vigilbase لمعالجة البيانات الشخصية
• «صاحب البيانات» يعني شخصًا طبيعيًا محدد الهوية أو قابلًا لتحديد الهوية تُعالج بياناته الشخصية
• «السلطة الرقابية» تعني سلطة عامة مستقلة مسؤولة عن مراقبة تطبيق قوانين حماية البيانات

3. وصف الخدمات

قد تشمل التعاقدات الحالية الخدمات التالية، فقط إذا نصت عليها اتفاقية الخدمة أو نموذج الطلب المعمول به:

• منصة Vigilbase، نظام التشغيل للأمن السيبراني، مع التكاملات المدعومة والتحقيقات والإجراءات المصرح بها والتحقق
• تراخيص Cloudflare Enterprise والنشر الموجّه
• Vigilbase Shield لحماية المواقع المُدارة، وهي خطة ما قبل Enterprise على Cloudflare، ضمن نطاق الطلب
• عمليات Cloudflare المُدارة ضمن الضوابط والصلاحيات وتغطية الدعم ومسؤوليات التصعيد المتفق عليها
• الاستشارات الأمنية وأعمال الاستجابة للحوادث المشمولة صراحةً في التعاقد

ستُحدد الخدمات المقدمة لك في اتفاقية الخدمة أو نموذج الطلب الخاص بك. ويجوز تعديل الخدمات أو تحديثها أو إيقافها وفق تقديرنا، مع إخطار معقول.

4. تسجيل الحساب وأمانه

قد يُطلب منك إنشاء حساب للوصول إلى خدمات معينة. وتوافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل
• الحفاظ على معلومات حسابك وتحديثها دون تأخير
• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد تسجيل الدخول وسريتها
• تطبيق ضوابط وصول وتدابير مصادقة مناسبة
• إخطارنا فورًا بأي وصول غير مصرح به أو خرق أمني
• تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم ضمن حسابك
• عدم مشاركة بيانات اعتماد الحساب مع أشخاص غير مصرح لهم

5. الاستخدام المقبول

توافق على استخدام الخدمات للأغراض المشروعة فقط ووفقًا لهذه الشروط. وتوافق على عدم:

• استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به
• انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها أو حقوق لأطراف ثالثة
• معالجة البيانات الشخصية بما يخالف قوانين حماية البيانات المعمول بها
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي أنظمة أو شبكات
• التدخل في سلامة الخدمات أو أدائها أو تعطيلهما
• إرسال أي برمجيات خبيثة أو فيروسات أو شيفرات ضارة أخرى
• إجراء هندسة عكسية لأي جزء من الخدمات أو فك ترجمته أو تفكيكه
• استخدام الخدمات لشن أي شكل من أشكال الهجوم ضد أطراف ثالثة
• إعادة بيع الخدمات أو توزيعها دون موافقتنا الخطية
• استخدام الخدمات لتخزين أو إرسال محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة
• الانخراط في أي نشاط قد يضر بالخدمات أو يعطلها أو يضعف أداءها

6. شروط الدفع

تسري الشروط التالية على الخدمات المدفوعة:

• تُحدد الرسوم في نموذج الطلب أو اتفاقية الخدمة الخاصة بك
• يستحق الدفع وفق دورة الفوترة المحددة في اتفاقيتك
• جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد ما لم تنص اتفاقيتك على خلاف ذلك
• يجوز لنا تعليق الخدمات بسبب المدفوعات المتأخرة بعد تقديم إشعار قبل 14 يومًا
• أنت مسؤول عن جميع الضرائب والرسوم والجبايات المعمول بها
• يجوز تعديل الأسعار بعد إشعارك قبل موعد التجديد التالي بـ30 يومًا
• يجب الاعتراض على الرسوم محل النزاع خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة

7. الملكية الفكرية

تظل جميع حقوق الملكية الفكرية في الخدمات، بما في ذلك البرمجيات والوثائق والعلامات التجارية والأسرار التجارية والمنهجيات والمحتوى، ملكًا حصريًا لـ Vigilbase أو للجهات المرخِّصة لنا. ولا تمنحك هذه الشروط أي حقوق لاستخدام علاماتنا التجارية أو شعاراتنا أو عناصر هويتنا التجارية دون موافقة خطية مسبقة.

تحتفظ بملكية أي بيانات أو محتوى تقدّمه من خلال الخدمات («محتوى العميل»). وباستخدامك الخدمات، تمنحنا ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستخدام محتوى العميل الخاص بك ومعالجته وتخزينه، فقط لتقديم الخدمات إليك وبالقدر اللازم للامتثال للقوانين المنطبقة.

8. السرية

يتفق الطرفان على الحفاظ على سرية أي معلومات مملوكة أو حساسة يجري تبادلها أثناء علاقة تقديم الخدمات. وتحدد سياسة السرية تفاصيل إضافية حول كيفية تعاملنا مع المعلومات السرية.

9. حماية البيانات والخصوصية

نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. وتخضع كيفية جمعنا للمعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها لأحكام سياسة الخصوصية، والتي تُعد جزءًا من هذه الشروط بالإحالة إليها.

9.1 الأدوار والمسؤوليات

فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تُعالج في إطار الخدمات:

• عندما تحدد أنت أغراض المعالجة ووسائلها، تعمل بصفتك المتحكم في البيانات وتعمل Vigilbase بصفتها معالج البيانات
• عندما تحدد Vigilbase أغراض المعالجة ووسائلها، مثل عملياتها التجارية الخاصة، فإنها تعمل بصفتها المتحكم في البيانات
• يلتزم كل طرف بالوفاء بالتزاماته بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها

9.2 اتفاقية معالجة البيانات

عندما تعالج Vigilbase البيانات الشخصية نيابةً عنك، يتفق الطرفان على ما يلي:

• لن تعالج Vigilbase البيانات الشخصية إلا بناءً على تعليماتك الموثقة، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك
• ستضمن Vigilbase التزام العاملين المصرح لهم بمعالجة البيانات الشخصية بواجبات السرية
• ستطبق Vigilbase تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة
• ستساعدك Vigilbase في الاستجابة لطلبات أصحاب البيانات والوفاء بالتزامات الامتثال
• عند الإنهاء، ستحذف Vigilbase جميع البيانات الشخصية أو تعيدها وفق التوجيهات، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون
• ستتيح Vigilbase جميع المعلومات اللازمة لإثبات الامتثال وستسمح بإجراء عمليات التدقيق

9.3 المعالجون الفرعيون

تفوض Vigilbase بالاستعانة بمعالجين فرعيين لمعالجة البيانات الشخصية، وفقًا للشروط التالية:

• ستحتفظ Vigilbase بقائمة محدثة للمعالجين الفرعيين، متاحة في مركز الثقة
• ستخطرك Vigilbase بأي تغييرات مقصودة في المعالجين الفرعيين قبل 30 يومًا على الأقل
• يجوز لك الاعتراض على تعيين معالج فرعي جديد لأسباب معقولة خلال 14 يومًا من الإخطار
• ستفرض Vigilbase على المعالجين الفرعيين التزامات لحماية البيانات لا تقل حمايةً عن الالتزامات الواردة في هذه الشروط
• تظل Vigilbase مسؤولة بالكامل عن أفعال المعالجين الفرعيين لديها وامتناعاتهم عن الفعل

10. الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

حيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 («GDPR») على معالجة البيانات الشخصية، تسري الأحكام التالية:

10.1 الأساس القانوني للمعالجة

تعالج Vigilbase البيانات الشخصية استنادًا إلى أساس قانوني واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• تنفيذ العقد: المعالجة اللازمة لأداء خدماتنا
• المصالح المشروعة: المعالجة اللازمة لمصالحنا التجارية المشروعة، حيث لا تتغلب عليها حقوقك
• الالتزام القانوني: المعالجة اللازمة للامتثال للالتزامات القانونية
• الموافقة: حيثما تكون قد منحت موافقة صريحة على أنشطة معالجة محددة

10.2 حقوق أصحاب البيانات

نحترم حقوق أصحاب البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات ونسهل ممارستها، بما في ذلك:

• حق الوصول: الحق في الحصول على تأكيد بشأن المعالجة والوصول إلى البيانات الشخصية
• حق التصحيح: الحق في تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة
• حق المحو: الحق في طلب حذف البيانات الشخصية («الحق في النسيان»)
• حق تقييد المعالجة: الحق في تقييد المعالجة في ظروف معينة
• حق نقل البيانات: الحق في استلام البيانات الشخصية بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا
• حق الاعتراض: الحق في الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر
• الحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات آليًا: الحق في عدم الخضوع لقرارات آلية بالكامل ذات آثار قانونية أو جوهرية
• حق سحب الموافقة: الحق في سحب الموافقة في أي وقت، دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر legal+dpo@vigilbase.com. سنرد على الطلبات خلال 30 يومًا، أو وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

10.3 تقييمات أثر حماية البيانات

حيثما تقتضي المادة 35 من اللائحة العامة لحماية البيانات ذلك، ستساعدك Vigilbase في إجراء تقييمات أثر حماية البيانات (DPIAs) من خلال تقديم معلومات ذات صلة بأنشطة المعالجة والتدابير الأمنية لدينا.

10.4 الإخطار بخرق البيانات

في حال وقوع خرق للبيانات الشخصية يؤثر على بياناتك:

• ستخطرك Vigilbase دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال خلال 72 ساعة من علمها بالخرق
• سيتضمن الإخطار طبيعة الخرق وفئات أصحاب البيانات المتأثرين وعددهم التقريبي والعواقب المحتملة والتدابير المتخذة أو المقترحة
• ستتعاون Vigilbase معك وتقدم مساعدة معقولة بشأن أي إخطارات مطلوبة للسلطات الرقابية أو أصحاب البيانات
• ستوثق Vigilbase جميع الخروقات، بما في ذلك الوقائع والآثار والإجراءات التصحيحية المتخذة

10.5 سجلات أنشطة المعالجة

تحتفظ Vigilbase بسجلات لأنشطة المعالجة وفقًا للمادة 30 من اللائحة العامة لحماية البيانات، بما في ذلك:

• فئات المعالجة التي تُجرى نيابةً عن كل عميل
• عمليات نقل البيانات دوليًا والضمانات المعمول بها
• وصف عام للتدابير الأمنية التقنية والتنظيمية

11. نقل البيانات دوليًا

قد تنقل Vigilbase البيانات الشخصية دوليًا فيما يتعلق بالخدمات. ونضمن امتثال جميع عمليات النقل الدولية لقوانين حماية البيانات المعمول بها من خلال الآليات التالية:

11.1 آليات النقل

• البنود التعاقدية القياسية (SCCs): نستخدم البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية لعمليات النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى بلدان ثالثة
• اتفاقية نقل البيانات الدولية في المملكة المتحدة (IDTA): بالنسبة لعمليات النقل من المملكة المتحدة، نطبق اتفاقية نقل البيانات الدولية البريطانية (IDTA) أو الملحق البريطاني للبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي
• قرارات الكفاية: يجوز لنا نقل البيانات إلى بلدان ترى السلطات المختصة أن مستوى الحماية فيها كافٍ
• التدابير التكميلية: نطبق عند الحاجة ضمانات تقنية وتنظيمية وتعاقدية إضافية

11.2 تقييمات أثر نقل البيانات

تجري Vigilbase تقييمات لأثر نقل البيانات لتقييم قوانين بلدان الوجهة وممارساتها، وتطبق تدابير تكميلية عند الحاجة لضمان مستوى حماية مكافئ في جوهره.

12. أطر امتثال إضافية

تلتزم Vigilbase بالامتثال لأطر تنظيمية متعددة. وتسري الأحكام التالية حيثما تكون ذات صلة:

12.1 قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)

بالنسبة لسكان كاليفورنيا، تمتثل Vigilbase لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا وقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا:

• لا نبيع المعلومات الشخصية وفق تعريفها في قانون CCPA
• لا نشارك المعلومات الشخصية لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات
• يحق لسكان كاليفورنيا الاطلاع والحذف والتصحيح ورفض بعض أنواع المعالجة
• نحترم إشارات التحكم العالمي في الخصوصية (GPC)
• عندما تكون Vigilbase «مقدّم خدمة» بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، فإننا نعالج المعلومات الشخصية فقط للأغراض المحدّدة في اتفاقيتنا

12.2 قوانين الخصوصية في الولايات الأمريكية الأخرى

تمتثل Vigilbase لقوانين الخصوصية المعمول بها في الولايات، بما في ذلك:

• قانون حماية بيانات المستهلك في فرجينيا (VCDPA)
• قانون الخصوصية في كولورادو (CPA)
• قانون خصوصية البيانات في كونيتيكت (CTDPA)
• قانون خصوصية المستهلك في يوتا (UCPA)
• قوانين الولايات الأخرى عند دخولها حيز النفاذ

12.3 اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة وقانون حماية البيانات لعام 2018

بالنسبة للمعالجة الخاضعة لقانون حماية البيانات في المملكة المتحدة، تمتثل Vigilbase للائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة وقانون حماية البيانات لعام 2018، بما في ذلك الأحكام الخاصة بالمعالجة لأغراض إنفاذ القانون والمعالجة لدى أجهزة الاستخبارات حيثما ينطبق ذلك.

12.4 حماية البيانات في سويسرا

بالنسبة للمعالجة الخاضعة لقانون حماية البيانات السويسري، تمتثل Vigilbase للقانون الاتحادي السويسري لحماية البيانات (FADP) وتطبق آليات نقل مناسبة لنقل البيانات دوليًا.

12.5 قانون حماية البيانات العام في البرازيل (LGPD)

فيما يتعلق بالمعالجة الخاضعة للقانون العام لحماية البيانات في البرازيل (Lei Geral de Proteção de Dados أو LGPD)، تضمن Vigilbase الامتثال للمتطلبات المنطبقة، بما في ذلك حقوق أصحاب البيانات والأحكام المتعلقة بالنقل الدولي للبيانات.

12.6 قانون حماية المعلومات الشخصية في جنوب أفريقيا (POPIA)

فيما يتعلق بالمعالجة الخاضعة لقانون حماية المعلومات الشخصية في جنوب أفريقيا (POPIA)، تلتزم Vigilbase بالمتطلبات المنطبقة بصفتها طرفًا مسؤولًا ومشغّلًا.

12.7 الامتثال الخاص بقطاعات محددة

تدعم Vigilbase الامتثال لمختلف اللوائح الخاصة بالقطاعات وتحتفظ بالشهادات ذات الصلة. وتُحدّث شهاداتنا الحالية وتقارير التدقيق ووثائق الامتثال باستمرار وتتوفر في مركز الثقة.

13. التدابير الأمنية

تطبق Vigilbase تدابير أمنية تقنية وتنظيمية شاملة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام TLS 1.2 أو أحدث، وعند التخزين باستخدام AES-256
• المصادقة متعددة العوامل وضوابط الوصول القائمة على الأدوار
• تقييمات أمنية واختبارات اختراق دورية
• إمكانات المراقبة الأمنية والاستجابة للحوادث على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• تدريب الموظفين على الوعي الأمني والتحقق من خلفياتهم
• ضوابط الأمن المادي في مراكز البيانات
• إجراءات استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث
• برنامج تقييم أمان الموردين
• عمليات تدقيق أمني وشهادات دورية

تتوفر تفاصيل ممارساتنا الأمنية في مركز الثقة.

14. مستوى الخدمة والدعم

نسعى إلى تقديم خدمات موثوقة وعالية الجودة. وقد تُحدد مستويات الخدمة والتزامات الإتاحة وشروط الدعم في اتفاقية الخدمة الخاصة بك. وسنبذل جهودًا معقولة تجاريًا من أجل:

• الحفاظ على إتاحة الخدمات وأدائها
• تقديم الدعم والمساعدة في الوقت المناسب
• إخطارك بالصيانة المخطط لها قبل 48 ساعة على الأقل
• الاستجابة السريعة للحوادث الأمنية
• الحفاظ على إتاحة الخدمة بنسبة لا تقل عن 99.9%، باستثناء الصيانة المجدولة

15. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب توافرها» دون أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية لقابلية التسويق والملاءمة لغرض معيّن وعدم التعدّي على حقوق الغير.

رغم تطبيقنا تدابير أمنية متعارفًا عليها في القطاع، فإننا لا نضمن أن الخدمات ستكون متصلة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة تمامًا. ولا يمكن لأي حل أمني ضمان الحماية المطلقة من جميع التهديدات.

لا يؤثر إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمانات لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك قوانين حماية المستهلك.

16. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل VIGILBASE المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الفرص التجارية ناشئة عن هذه الشروط أو الخدمات أو مرتبطة بها.

لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبات ناشئة بموجب هذه الشروط المبلغ الأكبر من: (أ) الرسوم التي دفعتها إلى VIGILBASE خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة، أو (ب) مائة دولار أمريكي ($100).

لا تحد هذه الشروط من المسؤولية ولا تستبعدها عن: (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال؛ (ب) الاحتيال أو التدليس؛ (ج) الإخلال بالتزامات حماية البيانات حيث لا يجوز قانونًا تقييد هذه المسؤولية؛ أو (د) أي مسؤولية أخرى لا يجوز تقييدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به.

17. التعويض

توافق على تعويض Vigilbase ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو نفقات، بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة، الناشئة عن أي مما يلي أو المرتبطة به بأي شكل:

• استخدامك للخدمات
• انتهاكك لهذه الشروط
• انتهاكك لأي قوانين معمول بها، بما في ذلك قوانين حماية البيانات
• انتهاكك لأي حقوق لأطراف ثالثة
• محتوى العميل الخاص بك
• أي مطالبة بأن استخدامك للخدمات ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة

ستعوضك Vigilbase عن المطالبات بأن الخدمات تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة، مع مراعاة القيود الواردة في هذه الشروط.

18. المدة والإنهاء

تظل هذه الشروط سارية إلى أن تُنهى. ويجوز لأي من الطرفين إنهاء علاقة تقديم الخدمات وفقًا لشروط اتفاقية الخدمة الخاصة بك. ويجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمات أو إنهاؤه فورًا في الحالات التالية:

• إخلالك الجوهري بهذه الشروط
• تشكيل استخدامك للخدمات خطرًا أمنيًا علينا أو على الآخرين
• إذا اقتضى القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية ذلك
• تأخر سداد حسابك لأكثر من 30 يومًا
• إعسارك أو خضوعك لإجراءات الإفلاس

18.1 آثار الإنهاء

عند الإنهاء:

• ينتهي حقك في استخدام الخدمات فورًا
• يجب عليك دفع جميع الرسوم المستحقة خلال 30 يومًا
• سنمنحك فترة معقولة، عادةً 30 يومًا، لاسترجاع محتوى العميل الخاص بك
• بعد انتهاء فترة الاسترجاع، سنحذف محتوى العميل الخاص بك ما لم يكن الاحتفاظ به مطلوبًا بموجب القانون
• سيجري التعامل مع البيانات الشخصية وفقًا للبند 9.2

18.2 استمرار سريان الأحكام

تستمر الأحكام التالية في السريان بعد الإنهاء: التعريفات، والملكية الفكرية، والسرية، وحماية البيانات بالقدر المنطبق على البيانات المحتفظ بها، وحدود المسؤولية، والتعويض، والقانون الواجب التطبيق، والأحكام العامة.

19. القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة وتُفسر وفقًا لها، دون اعتبار لأحكام تنازع القوانين فيها.

19.1 تسوية المنازعات

يجب أولًا محاولة حل أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها من خلال مفاوضات بحسن نية بين الطرفين. وإذا تعذر حل النزاع بالتفاوض خلال 30 يومًا، جاز لأي من الطرفين اللجوء إلى المحاكم لتسويته.

19.2 الاختصاص القضائي

بالنسبة للنزاعات التي تصل إلى التقاضي، يوافق الطرفان على الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الولاية والمحاكم الاتحادية الواقعة في وايومنغ.

19.3 العملاء في الاتحاد الأوروبي

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، فقد يحق لك أيضًا رفع دعوى أمام محاكم بلد إقامتك. ولا يؤثر أي حكم في هذه الشروط على حقوقك كمستهلك بموجب القوانين الإلزامية المعمول بها.

20. أحكام عامة

الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط، إلى جانب اتفاقية الخدمة الخاصة بك وأي اتفاقية لمعالجة البيانات وسياساتنا، الاتفاق الكامل بينك وبين Vigilbase بشأن الخدمات، وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة.

قابلية الفصل: إذا تقرر أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للإنفاذ، تظل الأحكام المتبقية نافذة وسارية بالكامل. ويُعدّل الحكم غير القابل للإنفاذ بالقدر الأدنى اللازم لجعله قابلًا للإنفاذ.

التنازل عن الحقوق: لا يُعد عدم إنفاذنا لأي حق أو حكم من هذه الشروط تنازلًا عن ذلك الحق أو الحكم.

التنازل: لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا الخطية المسبقة. ويجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، أو إلى شركة تابعة.

القوة القاهرة: لا يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن أي إخفاق أو تأخير في الأداء بسبب ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الإرهاب أو الاضطرابات أو الأوبئة أو الإجراءات الحكومية أو تعطل خدمات أطراف ثالثة.

الإخطارات: يجب أن تكون جميع الإخطارات بموجب هذه الشروط خطية وأن تُرسل إلى العناوين المحددة في اتفاقية الخدمة الخاصة بك. ويجوز إرسال الإخطارات المتعلقة بالمسائل التشغيلية عبر البريد الإلكتروني.

متعاقدون مستقلون: الطرفان متعاقدان مستقلان. ولا ينشئ أي حكم في هذه الشروط علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة أو عمل.

المستفيدون من الأطراف الثالثة: لا تمنح هذه الشروط أي حقوق لأطراف ثالثة، باستثناء جواز إنفاذ المعالجين الفرعيين لدينا للأحكام المتعلقة بحدود المسؤولية.

21. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يُرجى التواصل معنا عبر:

استفسارات حماية البيانات: للأسئلة المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية، تواصل مع فريق حماية البيانات لدينا عبر legal+dpo@vigilbase.com.

الممثل في الاتحاد الأوروبي: لاستفسارات أصحاب البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية بشأن الامتثال للائحة GDPR، يُرجى التواصل معنا عبر legal+gdpr@vigilbase.com.