كيف يمكننا مساعدتك؟
كيف يمكننا مساعدتك
اختر وسيلة الدعم الأنسب لك.
Vigilbase One
ادخل إلى حسابك، واطلع على التقارير، وأدر الخدمات، وأرسل تذاكر الدعم.
الدعم الهاتفي
اتصل بفريق الدعم للمساعدة بشأن حسابك أو مشكلة جارية.
الدعم عبر البريد الإلكتروني
أرسل تفاصيل المشكلة ليراجعها فريقنا ويتابعها معك.
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة عن الأسئلة الأكثر شيوعًا حول خدماتنا.
كيف أدخل إلى بوابة العملاء؟
انتقل إلى one.vigilbase.com وسجّل الدخول ببياناتك. إذا احتجت إلى صلاحية الوصول، فتواصل مع مدير حسابك.إذا تعذّر عليكم الوصول إلى مؤسستكم، فاتصلوا بمدير حسابكم أو فريق الدعم باستخدام البيانات الواردة في هذه الصفحة. اذكروا اسم المؤسسة ومشكلة الوصول كي يتمكن الفريق من تحديد الحساب الصحيح.تسجيل الدخول إلى Vigilbase Oneقنوات الدعم والتصعيد
ماذا تفعل منصة Vigilbase؟
منصة Vigilbase هي نظام التشغيل للأمن السيبراني. تربط أدوات الأمان التي تدفع مقابلها بالفعل، وتحفظ سجلاتها وأحداثها قابلة للتدقيق في مكان واحد، ويتولى وكيل Vigil التحقيق واتخاذ الإجراءات المسموح بها والتحقق من النتيجة. ويحدد نطاق حسابك عمليات التكامل والإجراءات والدعم المتاحة لمؤسستك.ابدأ مع منصة Vigilbaseعمليات التكامل المدعومة ونطاق التشغيل
ما سرعة استجابتكم للحوادث الأمنية؟
تعتمد التزامات الاستجابة والتصعيد على نطاق الخدمة المتفق عليه. للحوادث الجارية، استخدم مسار التواصل للطوارئ أو بيانات الدعم الواردة في اتفاقيتك.توفر Core الحوكمة خلال ساعات العمل، بينما توفر Priority وCritical التشغيل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. راجعوا الباقة المختارة وSLA لمعرفة التزامات الحوادث السارية. بدء خدمة طوارئ Cloudflare مسار منفصل لاستعادة الاستقرار، يُحدَّد نطاقه وصلاحياته أثناء التقييم الأولي.التغطية والتزامات الاستجابة للحوادثمتى تطلبون مساعدة طوارئ Cloudflare
هل تدعمون العملاء الدوليين؟
نعم. تعمل Vigilbase مع مؤسسات في مناطق متعددة. أكّدوا الجهة المتعاقدة ولغات الخدمة وساعات الدعم ومتطلبات التعامل مع البيانات وأي احتياجات للعمل في الموقع أثناء تحديد النطاق. وجود موقع مترجم لا يحدّد بمفرده تغطية الخدمة في اتفاقكم.إرشادات الخدمة الإقليمية وبدء الخدمةناقشوا نطاق العمل مع Vigilbase
حالة طوارئ أمنية؟
إذا كنت تواجه حادثًا أمنيًا جاريًا، فتواصل معنا فورًا.
متاح على مدار الساعة للحوادث الأمنية الحرجة
ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
خبراؤنا في الأمن السيبراني مستعدون لمساعدتك في أي أسئلة أو مخاوف.