Última atualização: 28 de outubro de 2026
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A Vigilbase é parceira autorizada da Cloudflare e revende planos e extras Cloudflare Enterprise. A presente página faz parte dos nossos Termos de Serviço para todos os Formulários de Encomenda que incluam uma licença Cloudflare.
1. A quem compra
O Cliente compra a licença à entidade Vigilbase indicada no seu Formulário de Encomenda, e não à Cloudflare. A Vigilbase atua como revendedora da Cloudflare, e não como sua agente. Não podemos alterar os termos da Cloudflare nem assumir compromissos em nome da Cloudflare.
2. Os termos aplicáveis
- Os termos da Cloudflare regem a utilização da rede e dos produtos da Cloudflare: o Cloudflare Enterprise Subscription Agreement, incluindo a secção relativa a compras através de revendedor, e os Service-Specific Terms dos produtos que utiliza. O Cliente aceita-os ao aceitar um Formulário de Encomenda que inclua uma licença Cloudflare.
- Os nossos termos regem tudo o que a Vigilbase faz e a forma como compra a licença: o seu Formulário de Encomenda, os Termos de Serviço e, para serviços geridos, o Contrato-Quadro de Serviços.
Os termos de pagamento da Cloudflare não se aplicam ao Cliente, uma vez que paga à Vigilbase. Se os termos da Cloudflare e os nossos divergirem quanto à forma como pode utilizar os produtos da Cloudflare, prevalecem nesse ponto os termos da Cloudflare.
3. Preços, prazo e renovação
O seu Formulário de Encomenda define os produtos Cloudflare, os limites de utilização, os preços, o prazo da licença e a renovação. Nós faturamos e o Cliente paga-nos. A utilização acima dos limites é faturada às tarifas indicadas no Formulário de Encomenda.
Se uma fatura ficar por pagar, podemos pedir à Cloudflare que suspenda ou reduza a licença, depois de enviarmos o aviso previsto nos Termos de Serviço.
4. Suporte e níveis de serviço
Contacte primeiro a Vigilbase. Tratamos da configuração e da resolução de problemas, e escalamos para a Cloudflare quando um problema exige os engenheiros da Cloudflare.
Os nossos termos de nível de serviço abrangem os serviços prestados pela Vigilbase. O Enterprise Support and SLA da Cloudflare abrange a rede e os produtos da Cloudflare.
5. Créditos de serviço e responsabilidade
O Enterprise Subscription Agreement e o Enterprise Support and SLA da Cloudflare definem os compromissos e os meios de ressarcimento relativos à rede e aos produtos da Cloudflare, incluindo a sua disponibilidade, desempenho e segurança. A Vigilbase não assume qualquer compromisso próprio quanto a estes.
A Cloudflare paga os créditos de serviço ao revendedor, pelo que o Cliente os reclama através de nós. Informe-nos prontamente de qualquer problema num serviço da Cloudflare, para que possamos apresentar a reclamação dentro dos prazos da Cloudflare. Se a Cloudflare aprovar um crédito ou reembolso para a sua conta, transferimo-lo integralmente para o Cliente, normalmente como crédito na fatura seguinte. Se a Cloudflare recusar a reclamação, a Vigilbase não deve qualquer crédito.
Na medida em que a lei o permita, a nossa responsabilidade pelos serviços da Cloudflare limita-se a transferir o que a Cloudflare aprovar, conforme previsto na secção 19 dos Termos de Serviço. Continuamos responsáveis, nos termos dos nossos Termos e do seu Formulário de Encomenda, pelo trabalho realizado pela Vigilbase, como a configuração, a integração inicial e o suporte.
6. Proteção de dados
A Cloudflare trata o tráfego e os conteúdos que passam pela sua rede ao abrigo do Cloudflare Customer DPA e publica os seus próprios subcontratantes ulteriores. A Vigilbase trata os dados a que acede ao prestar suporte e gerir a sua conta ao abrigo da nossa Adenda de Tratamento de Dados.
7. A sua conta se algo mudar
Os seus domínios e a sua configuração continuam a ser seus. Quando a licença terminar, ou se passar a contratar diretamente com a Cloudflare ou com outro parceiro, transferiremos a administração da sua configuração nos termos do Contrato-Quadro de Serviços.
Se a Vigilbase deixar de ser revendedora autorizada da Cloudflare, a Cloudflare pode pedir-lhe que contrate diretamente com ela ou através de outro parceiro. Informá-lo-emos o mais cedo possível e ajudaremos na mudança sem interromper o serviço.
Para obter uma cópia dos termos da Cloudflare em vigor quando assinou o seu Formulário de Encomenda, envie um email para legal@vigilbase.com.