Termos de Serviço

1. This agreement

Os presentes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo entre a pessoa ou organização que os aceita ("Cliente") e a entidade Vigilbase identificada na secção 2 ("Vigilbase", "nós" ou "nosso"). Regem o acesso aos Serviços e a sua utilização pelo Cliente.

O Cliente aceita estes Termos quando assina ou aceita um Formulário de Encomenda que lhes faça referência, clica para os aceitar, ou cria uma conta ou utiliza os Serviços. Quem os aceitar em nome de uma empresa ou de outra organização confirma que tem poderes para a vincular, e "Cliente" designa essa organização.

Apenas para utilização profissional. Os Serviços são prestados para fins empresariais e profissionais. Ao aceitar estes Termos, o Cliente confirma que não atua na qualidade de consumidor. Nada nestes Termos limita direitos aos quais a lei não permita que um cliente empresarial renuncie.

Estes Termos incorporam a Adenda de Tratamento de Dados, a Política de Utilização Aceitável e, quando o Formulário de Encomenda do Cliente incluir um nível de serviço, os termos de nível de serviço. Os clientes que adquiram serviços geridos ou profissionais ao abrigo de um Formulário de Encomenda assinado ficam também abrangidos pelo Contrato-Quadro de Serviços.

2. The Vigilbase entity you contract with

O Cliente contrata com a Vigilbase LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada do Wyoming, salvo se o seu Formulário de Encomenda ou fatura indicar outra Afiliada da Vigilbase como entidade contratante. Nesse caso, a entidade contratante é a Afiliada indicada. As aplicações obtidas numa loja de aplicações são disponibilizadas pela entidade Vigilbase indicada como vendedora nessa loja.

Apenas a entidade contratante é responsável perante o Cliente pelo cumprimento dos presentes Termos, e "Vigilbase" designa essa entidade. Outras Afiliadas da Vigilbase podem executar partes dos Serviços na qualidade de subcontratados da entidade contratante, que continua a ser responsável por elas.

3. Definitions

• "Afiliada" designa uma entidade que controla uma parte, que é controlada por ela ou que está sob controlo comum com ela.
• "Conteúdo do Cliente" designa os dados, ficheiros e outros materiais que o Cliente ou os seus utilizadores submetem aos Serviços, ou que os Serviços recolhem dos sistemas e contas do Cliente em seu nome.
• "Documentação" designa a documentação de produto que publicamos em docs.vigilbase.com ou que fornecemos ao Cliente.
• "Formulário de Encomenda" designa uma encomenda, proposta de preço, descrição de trabalhos, processo de pagamento online ou processo de registo que aceitemos e que estabeleça os Serviços, os preços e o prazo.
• "Resultado" designa o conteúdo que o Vigil ou outra funcionalidade de IA dos Serviços gera para o Cliente.
• "Parceiro" designa um revendedor, parceiro de referenciação ou prestador de serviços geridos autorizado pela Vigilbase, incluindo os membros do Vigilbase Collective.
• "Dados Pessoais" e "Tratar" têm o significado que lhes é atribuído na Adenda de Tratamento de Dados.
• "Serviços" designa os produtos e serviços descritos na secção 4 que disponibilizamos ao Cliente, incluindo os nossos websites e ferramentas gratuitas.
• "Serviços de Terceiros" designa os produtos e serviços que não são prestados pela Vigilbase, incluindo os serviços da Cloudflare e os sistemas que o Cliente liga aos Serviços.

4. The Services

Consoante o Formulário de Encomenda do Cliente, os Serviços podem incluir:

• Vigilbase OS, o sistema operativo de cibersegurança, com integrações suportadas, investigações, ações autorizadas e verificação. Os produtos anteriormente comercializados como Flarehawk fazem agora parte do Vigilbase OS.
• Vigilbase One, o portal de cliente para os serviços, relatórios, faturação, suporte e documentos do Cliente.
• Vigil, o agente de IA disponível no Vigilbase One, no Vigilbase OS, no Slack e nos nossos websites.
• Watchdog, a monitorização externa dos websites, domínios e certificados do Cliente.
• Checkups e ferramentas gratuitas, incluindo o Cloudflare Checkup e as ferramentas de segurança públicas disponíveis em vigilbase.com.
• Vigilbase Shield, a proteção gerida de websites na Cloudflare.
• Managed Cloudflare e licenças Cloudflare Enterprise fornecidas pela Vigilbase enquanto parceira da Cloudflare.
• Managed SOC e outras operações de segurança geridas.
• Serviços profissionais, como consultoria, integração e resposta a incidentes, quando incluídos num Formulário de Encomenda.

O Formulário de Encomenda define aquilo que o Cliente adquiriu. As descrições nos nossos websites resumem os Serviços e não acrescentam nada a um Formulário de Encomenda.

Podemos alterar e melhorar os Serviços. Não reduziremos substancialmente a funcionalidade essencial de um Serviço pago durante um período de compromisso, salvo quando necessário por razões de segurança ou para cumprir a lei, caso em que informaremos o Cliente com a antecedência que for razoavelmente possível.

As ferramentas gratuitas, as versões de avaliação e as funcionalidades que identificamos como beta ou pré-visualização são fornecidas no estado em que se encontram, sem níveis de serviço nem garantias, e podemos alterá-las ou retirá-las a qualquer momento.

Se o Cliente tiver celebrado um acordo separado com a Vigilbase relativamente a um Serviço, esse acordo continua a reger esse Serviço e qualquer ordem de precedência acordada continua a aplicar-se.

5. Accounts and access

• Forneça informações de conta exatas e mantenha-as atualizadas.
• Mantenha as credenciais seguras, utilize a autenticação multifator quando disponível e não partilhe contas.
• Conceda acesso apenas aos membros do seu pessoal e aos prestadores de serviços que dele necessitem. O Cliente é responsável pelo que acontecer nas suas contas.
• Informe-nos prontamente através de security@vigilbase.com se suspeitar de acesso não autorizado.

6. Authorization to monitor, test and act

Muitos Serviços analisam, monitorizam, testam ou alteram sistemas. O Cliente confirma que é proprietário, ou que está autorizado pelo proprietário a permitir que analisemos, monitorizemos, testemos e configuremos, cada domínio, endereço IP, aplicação, conta de cloud e outro sistema que ligue aos Serviços ou sobre o qual nos peça para trabalhar.

O Cliente autoriza a Vigilbase a realizar essas atividades dentro das permissões que conceder, das aprovações e automatizações que configurar e do seu Formulário de Encomenda. Durante um ataque em curso, podemos tomar medidas de proteção dentro dessas permissões e informaremos prontamente o Cliente do que fizemos.

Podemos recusar ou interromper qualquer atividade que razoavelmente consideremos não autorizada ou suscetível de prejudicar um terceiro.

7. Acceptable use

O Cliente utilizará os Serviços em conformidade com a Política de Utilização Aceitável e a legislação aplicável, e é responsável por assegurar que os seus utilizadores fazem o mesmo. O Cliente não revenderá, sublicenciará nem fornecerá os Serviços a terceiros, salvo se um Formulário de Encomenda ou um acordo de Parceiro com a Vigilbase o permitir.

8. Cloudflare and other Third-Party Services

Quando fornecemos licenças ou serviços da Cloudflare, fazemo-lo na qualidade de parceiro autorizado da Cloudflare, e a utilização dos serviços da Cloudflare pelo Cliente está também sujeita aos Enterprise Subscription Agreement, aos Service-Specific Terms e ao Enterprise Support and SLA da Cloudflare. A página Licenças Cloudflare Enterprise explica que termos da Cloudflare se aplicam e como funcionam a faturação, o suporte e os créditos de serviço. A Cloudflare é responsável pela sua própria rede e pelos seus próprios serviços, e a secção 19 limita a nossa responsabilidade por estes. A Vigilbase é responsável pelos serviços que a Vigilbase presta.

A utilização de outros Serviços de Terceiros pelo Cliente rege-se pelos acordos que o Cliente celebrou com os respetivos fornecedores. Quando o Cliente liga um deles aos Serviços, autoriza-nos a trocar dados com esse serviço na medida necessária para prestar os Serviços. Não somos responsáveis pelos Serviços de Terceiros nem pelas alterações efetuadas pelos respetivos fornecedores que afetem uma integração.

9. Fees, invoices and taxes

• Os preços, a periodicidade de faturação e a moeda são os indicados no Formulário de Encomenda. As subscrições pagas com cartão são cobradas antecipadamente. A utilização acima dos limites incluídos é cobrada no fim do período a que respeita, às tarifas indicadas no Formulário de Encomenda.
• Salvo indicação em contrário no Formulário de Encomenda, as faturas vencem no prazo de 30 dias a contar da data da fatura.
• Se o Cliente contestar uma fatura de boa-fé, deve informar-nos no prazo de 30 dias a contar da data da fatura e pagar o montante não contestado. Colaboraremos com o Cliente para resolver prontamente a contestação.
• Os montantes em atraso podem vencer juros à taxa de 1% ao mês ou à taxa máxima permitida por lei, consoante a que for inferior.
• Se um montante não contestado estiver em atraso, podemos suspender os Serviços após notificação escrita ao Cliente com, pelo menos, 14 dias de antecedência.
• Os preços não incluem impostos. O Cliente paga todos os impostos sobre vendas, sobre a utilização, sobre o valor acrescentado, sobre bens e serviços e impostos semelhantes, com exceção dos impostos sobre o nosso rendimento. Quando a lei o exija, acrescentamos o imposto às nossas faturas. Se o Cliente tiver de efetuar uma retenção de imposto sobre um pagamento, aumentará o pagamento de modo a que recebamos o montante faturado, salvo indicação em contrário no Formulário de Encomenda.
• Podemos alterar os preços de tabela mediante aviso prévio de, pelo menos, 30 dias. A alteração aplica-se a partir da renovação seguinte do Cliente, e os preços constantes de um Formulário de Encomenda são fixos durante o respetivo período de compromisso.
• Os preços não são reembolsáveis, exceto nos casos previstos nestes Termos ou num Formulário de Encomenda, ou quando exigido por lei. O preço de um Checkup pago não é reembolsável depois de o relatório completo ter sido desbloqueado ou entregue. Os pagamentos em duplicado são reembolsados automaticamente.

Aquisição através de um Parceiro. Se o Cliente adquirir os Serviços através de um Parceiro, é o Parceiro que define os preços e as condições de pagamento, e o Cliente paga ao Parceiro. Quanto ao demais, estes Termos aplicam-se entre o Cliente e a Vigilbase. Se o pagamento do Parceiro à Vigilbase relativo aos Serviços do Cliente estiver em atraso há mais de 30 dias, informaremos o Cliente e propor-lhe-emos faturá-lo diretamente. Podemos suspender os Serviços se o pagamento continuar em atraso 14 dias após esse aviso.

10. Term, renewal, suspension and termination

Estes Termos aplicam-se enquanto o Cliente utilizar os Serviços. Cada Formulário de Encomenda vigora pelo prazo nele indicado. Salvo indicação em contrário no Formulário de Encomenda, este renova-se por períodos sucessivos iguais ao seu prazo inicial, até 12 meses cada, salvo se qualquer das partes comunicar a sua não renovação com, pelo menos, 30 dias de antecedência relativamente ao termo do prazo em curso.

As subscrições mensais adquiridas online renovam-se todos os meses até serem canceladas. O Cliente pode cancelar a qualquer momento, e o cancelamento produz efeitos no final do período de faturação em curso.

Qualquer das partes pode resolver um Formulário de Encomenda mediante notificação escrita se a outra parte violar de forma substancial estes Termos e não sanar a violação no prazo de 30 dias após ter sido notificada para o efeito, ou no prazo de 10 dias em caso de falta de pagamento. Qualquer das partes pode também resolver se a outra se tornar insolvente ou for objeto de falência, liquidação ou processo semelhante.

Podemos suspender a totalidade ou parte dos Serviços de imediato, e apenas durante o tempo necessário, se a utilização pelo Cliente representar um risco de segurança para os Serviços ou para terceiros, violar a Política de Utilização Aceitável ou a secção 6, ou se a suspensão for exigida por lei. Informaremos o Cliente do motivo quando a lei o permita e restabeleceremos os Serviços logo que a causa esteja resolvida.

Quando um Formulário de Encomenda cessa, cessa o direito do Cliente de utilizar os Serviços ao abrigo do mesmo, e os preços vencidos até essa data continuam a ser devidos. Se o Cliente resolver por motivo de uma violação substancial da nossa parte que não tenha sido sanada, reembolsaremos os preços pagos antecipadamente relativos ao prazo remanescente. O Cliente pode exportar o Conteúdo do Cliente durante 30 dias após a data de cessação; depois disso, eliminamo-lo conforme descrito na Adenda de Tratamento de Dados.

As secções 3, 9 (quanto aos montantes devidos), 11, 13, 14 e 17 a 22 mantêm-se em vigor após a cessação.

11. Customer Content and data protection

O Cliente mantém todos os direitos sobre o Conteúdo do Cliente. O Cliente concede à Vigilbase uma licença não exclusiva e mundial para alojar, copiar, tratar, analisar e apresentar o Conteúdo do Cliente na medida necessária para prestar, proteger e dar suporte aos Serviços e para cumprir a lei.

Podemos utilizar dados de utilização e telemetria de segurança que tenham sido agregados ou desidentificados, de modo a não identificarem o Cliente nem qualquer pessoa singular, para operar, proteger e melhorar os Serviços, incluindo a deteção de ameaças para todos os clientes.

A Adenda de Tratamento de Dados aplica-se quando Tratamos Dados Pessoais em nome do Cliente e faz parte integrante destes Termos. Os nossos subcontratantes ulteriores atuais estão indicados no Trust Center da Vigilbase. A nossa Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais na qualidade de responsável pelo tratamento, por exemplo, no âmbito das contas, da faturação e dos nossos websites.

O Cliente é responsável pela licitude do Conteúdo do Cliente e por prestar as informações e obter os consentimentos necessários para que o possamos Tratar.

12. Vigil and AI features

O Vigil e outras funcionalidades de IA geram Resultados a partir do Conteúdo do Cliente, das instruções do Cliente e do nosso conhecimento de segurança. Os Resultados podem estar incompletos ou incorretos. O Cliente deve revê-los antes de neles confiar e, em especial, antes de aprovar uma ação proposta pelo Vigil. O Vigil atua nos sistemas do Cliente apenas dentro das permissões, aprovações e automatizações que o Cliente configurar.

Nas relações entre as partes, o Cliente é titular dos Resultados na medida permitida por lei. Podem ser gerados Resultados semelhantes para outros clientes. Não utilizamos o Conteúdo do Cliente nem os Resultados para treinar modelos de IA de uso geral, e os nossos fornecedores de IA não os podem utilizar para treinar os seus modelos.

13. Intellectual property and feedback

A Vigilbase e os seus licenciantes são titulares dos Serviços, da Documentação e de toda a propriedade intelectual conexa, incluindo melhorias. Sem prejuízo destes Termos e mediante o pagamento dos preços, concedemos ao Cliente um direito não exclusivo e intransmissível de utilizar os Serviços para os seus fins empresariais internos durante o prazo do seu Formulário de Encomenda.

O Cliente não copiará, modificará, fará engenharia inversa nem descompilará os Serviços, exceto quando a lei o permita apesar desta restrição, e não utilizará os Serviços para desenvolver um produto concorrente. O software que publicamos ao abrigo de uma licença de código aberto, como a Vigilbase CLI, rege-se por essa licença.

Se o Cliente nos der comentários ou sugestões, podemos utilizá-los sem restrições nem pagamento.

14. Confidentiality

"Informação Confidencial" designa a informação não pública que uma parte divulga à outra e que esteja assinalada como confidencial ou que uma pessoa razoável entenderia ser confidencial, incluindo o Conteúdo do Cliente, as conclusões de segurança, os preços e os termos de qualquer Formulário de Encomenda.

A parte recetora utilizará a Informação Confidencial apenas para cumprir as suas obrigações ou exercer os seus direitos ao abrigo destes Termos, protegê-la-á com, pelo menos, um cuidado razoável e só a divulgará aos trabalhadores, prestadores de serviços, consultores e subcontratantes ulteriores, seus e das suas Afiliadas, que dela necessitem de ter conhecimento e que estejam vinculados a obrigações de confidencialidade pelo menos tão protetoras como estas.

Estas obrigações não se aplicam a informação que seja ou se torne pública sem violação, que já fosse do conhecimento da parte recetora, que seja recebida de um terceiro sem restrições ou que seja desenvolvida de forma independente. Uma parte pode divulgar Informação Confidencial quando a lei o exija, após notificar prontamente a outra parte, quando a lei o permita, para que esta possa procurar proteção.

Estas obrigações mantêm-se durante cinco anos após a cessação do último Formulário de Encomenda e enquanto a informação continuar a constituir segredo comercial. O Conteúdo do Cliente permanece protegido enquanto o conservarmos. Um acordo de confidencialidade assinado entre as partes prevalece sobre esta secção em caso de conflito.

15. Security and compliance

Mantemos um programa de segurança da informação em conformidade com a ISO 27001 e o SOC 2 Type 2, com as medidas técnicas e organizativas descritas na Adenda de Tratamento de Dados. A documentação de garantia atual está disponível no nosso Trust Center, parte dela mediante acordo de confidencialidade.

Notificaremos o Cliente de qualquer violação de Dados Pessoais que afete os seus dados sem demora injustificada e no prazo de 72 horas após dela termos tomado conhecimento, conforme previsto na Adenda de Tratamento de Dados.

16. Service levels and support

O suporte é prestado através do Vigilbase One, por email e pelos outros canais indicados no Formulário de Encomenda. Os tempos de resposta, o compromisso de disponibilidade e os créditos de serviço do escalão do Cliente constam dos termos de nível de serviço. Se o Formulário de Encomenda não indicar nenhum escalão, aplica-se o escalão Core. As ferramentas gratuitas e as versões de avaliação não têm nível de serviço.

Avisamos com, pelo menos, 48 horas de antecedência as manutenções planeadas que prevejamos que afetem os Serviços. Os créditos de serviço constituem o único meio de reparação do Cliente pelo incumprimento de um nível de serviço.

17. Warranties and disclaimers

Cada parte garante que tem poderes para celebrar estes Termos. A Vigilbase garante que os Serviços pagos funcionarão, no essencial, conforme descrito na Documentação e no Formulário de Encomenda do Cliente, e que os serviços profissionais e geridos serão prestados com competência e diligência razoáveis. Se violarmos estas garantias, voltaremos a prestar ou corrigiremos o Serviço. Se não o conseguirmos fazer num prazo razoável, qualquer das partes pode resolver o Serviço afetado e reembolsaremos os preços pagos antecipadamente relativos ao mesmo. Estes são os meios de reparação do Cliente em caso de violação destas garantias.

SALVO CONFORME PREVISTO NESTES TERMOS, OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" E A VIGILBASE EXCLUI TODAS AS OUTRAS GARANTIAS, SEJAM EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU LEGAIS, INCLUINDO AS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO E NÃO VIOLAÇÃO DE DIREITOS DE TERCEIROS, NA MEDIDA PERMITIDA POR LEI.

Nenhum serviço de segurança consegue impedir todos os ataques. Não garantimos que os Serviços funcionem sem interrupções nem erros, que detetem ou travem todas as ameaças, nem que assegurem a conformidade do Cliente com qualquer lei ou norma.

18. Indemnities

Pela Vigilbase. Defenderemos o Cliente contra qualquer reclamação de terceiros que alegue que os Serviços, tal como os prestamos, violam os direitos de propriedade intelectual desse terceiro, e pagaremos as indemnizações e custas fixadas por decisão definitiva ou acordadas em transação. Não temos qualquer obrigação relativamente a reclamações decorrentes do Conteúdo do Cliente, de Serviços de Terceiros, de combinações com elementos que não fornecemos, de modificações que não efetuámos ou de utilização em violação destes Termos. Se for apresentada uma reclamação, ou for provável que o seja, podemos modificar ou substituir o Serviço ou obter uma licença ou, se nenhuma destas opções for razoável, resolver o Serviço afetado e reembolsar os preços pagos antecipadamente relativos ao mesmo.

Pelo Cliente. O Cliente defenderá a Vigilbase e as suas Afiliadas contra qualquer reclamação de terceiros decorrente do Conteúdo do Cliente, de violação da Política de Utilização Aceitável pelo Cliente ou de atividades que realizemos em sistemas relativamente aos quais o Cliente não estava autorizado a permitir que os analisássemos, testássemos ou configurássemos, e pagará as indemnizações e custas fixadas por decisão definitiva ou acordadas em transação.

A parte indemnizada deve notificar prontamente a outra, conceder-lhe o controlo exclusivo da defesa e da transação e prestar uma cooperação razoável. Uma transação que imponha obrigações à parte indemnizada carece do consentimento desta.

19. Limitation of liability

NA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, NENHUMA DAS PARTES É RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, NEM POR LUCROS CESSANTES OU PERDA DE RECEITAS, CLIENTELA OU DADOS, DECORRENTES DESTES TERMOS OU COM ELES RELACIONADOS, MESMO QUE TENHA SIDO ADVERTIDA DA SUA POSSIBILIDADE.

A RESPONSABILIDADE TOTAL DE CADA PARTE DECORRENTE DESTES TERMOS OU COM ELES RELACIONADA NÃO EXCEDERÁ O MAIOR DOS SEGUINTES VALORES: (A) OS PREÇOS PAGOS OU A PAGAR PELO CLIENTE, OU EM SEU NOME, PELOS SERVIÇOS QUE DERAM ORIGEM À RESPONSABILIDADE NOS 12 MESES ANTERIORES AO FACTO QUE LHE DEU ORIGEM, E (B) 100 USD (O "LIMITE").

EM CASO DE VIOLAÇÃO DA SECÇÃO 14 (CONFIDENCIALIDADE) OU DA ADENDA DE TRATAMENTO DE DADOS, E QUANTO ÀS OBRIGAÇÕES DE INDEMNIZAÇÃO PREVISTAS NA SECÇÃO 18, A RESPONSABILIDADE TOTAL DE CADA PARTE NÃO EXCEDERÁ O DOBRO DO LIMITE.

RELATIVAMENTE AOS SERVIÇOS DA CLOUDFLARE QUE REVENDEMOS, OS COMPROMISSOS E MEIOS DE RESSARCIMENTO DO CLIENTE QUANTO À DISPONIBILIDADE, AO DESEMPENHO E À SEGURANÇA DA REDE E DOS PRODUTOS DA CLOUDFLARE SÃO OS QUE A CLOUDFLARE CONCEDE AO ABRIGO DO SEU ENTERPRISE SUBSCRIPTION AGREEMENT E DO SEU ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO. A VIGILBASE NÃO É RESPONSÁVEL POR ATOS OU OMISSÕES DA CLOUDFLARE, E A SUA RESPONSABILIDADE PELOS SERVIÇOS DA CLOUDFLARE LIMITA-SE A TRANSFERIR PARA O CLIENTE QUALQUER CRÉDITO DE SERVIÇO, REEMBOLSO OU OUTRO MEIO DE RESSARCIMENTO QUE A CLOUDFLARE APROVE PARA A CONTA DO CLIENTE. O PRESENTE PARÁGRAFO NÃO LIMITA A NOSSA RESPONSABILIDADE PELOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA PRÓPRIA VIGILBASE, COMO A CONFIGURAÇÃO, A INTEGRAÇÃO INICIAL E O SUPORTE.

NADA NESTES TERMOS LIMITA (A) A OBRIGAÇÃO DO CLIENTE DE PAGAR OS PREÇOS, (B) A RESPONSABILIDADE DO CLIENTE POR VIOLAÇÃO DA POLÍTICA DE UTILIZAÇÃO ACEITÁVEL OU DA SECÇÃO 6, (C) A RESPONSABILIDADE POR FRAUDE, NEGLIGÊNCIA GRAVE OU DOLO, (D) A RESPONSABILIDADE POR MORTE OU DANOS PESSOAIS CAUSADOS POR NEGLIGÊNCIA, OU (E) QUALQUER RESPONSABILIDADE QUE NÃO POSSA SER LIMITADA NOS TERMOS DA LEI APLICÁVEL.

20. Governing law and disputes

Se o Cliente contratar com a Vigilbase LLC, os presentes Termos regem-se pelas leis do Estado do Wyoming, Estados Unidos, e os litígios são resolvidos definitivamente por arbitragem administrada pelo International Centre for Dispute Resolution, nos termos do seu Regulamento de Arbitragem Internacional, por um árbitro único, com sede em Nova Iorque, Nova Iorque, e em língua inglesa. Se o Formulário de Encomenda indicar outra Afiliada da Vigilbase como entidade contratante, aplicam-se a lei e o foro de resolução de litígios nele indicados. Não se aplica a Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

Antes de dar início a um processo, uma parte notificará a outra e representantes de nível superior de ambas procurarão, de boa-fé, resolver o litígio durante 30 dias. Qualquer das partes pode, a qualquer momento, requerer medidas cautelares urgentes, ou cobrar preços não contestados, junto de qualquer tribunal competente. Os processos e as decisões arbitrais são confidenciais, exceto na medida necessária para a sua execução.

21. Changes to these Terms

Podemos atualizar estes Termos. Avisaremos quaisquer alterações substanciais com, pelo menos, 30 dias de antecedência, por email aos administradores de conta do Cliente ou no Vigilbase One. No caso de um Formulário de Encomenda com período de compromisso, as alterações aplicam-se a partir da renovação seguinte, salvo se forem exigidas por lei ou por razões de segurança, ou se o Cliente as aceitar mais cedo. Se uma alteração efetuada durante o prazo do Cliente o prejudicar de forma substancial, o Cliente pode resolver o Formulário de Encomenda afetado no prazo de 30 dias após o nosso aviso, e reembolsaremos os preços pagos antecipadamente relativos ao prazo remanescente.

22. General

• Ordem de precedência. Em caso de conflito entre documentos, aplica-se a seguinte ordem: a Adenda de Tratamento de Dados (apenas quanto a Dados Pessoais), o Formulário de Encomenda, o Contrato-Quadro de Serviços, os termos de nível de serviço, estes Termos, a Política de Utilização Aceitável e a Documentação.
• Acordo integral. Estes Termos e os documentos que incorporam constituem o acordo integral sobre o seu objeto e substituem propostas e negociações anteriores. Os termos constantes das notas de encomenda do Cliente ou de formulários de fornecedor não se aplicam, mesmo que os aceitemos ou assinemos.
• Cessão. Nenhuma das partes pode ceder estes Termos sem o consentimento da outra, exceto a uma Afiliada ou a um sucessor no âmbito de uma fusão, aquisição ou venda da totalidade ou de uma parte substancial da atividade em causa, mediante notificação à outra parte.
• Subcontratados. Podemos recorrer a Afiliadas e a subcontratados para prestar os Serviços. Continuamos a ser responsáveis pelo seu desempenho.
• Força maior. Nenhuma das partes é responsável por atrasos ou incumprimentos causados por acontecimentos fora do seu controlo razoável, com exceção das obrigações de pagamento.
• Notificações. As notificações legais à Vigilbase devem ser enviadas para legal@vigilbase.com, com cópia para a sede social da entidade contratante. Enviamos as notificações para os endereços de email dos administradores de conta do Cliente ou para o contacto indicado no Formulário de Encomenda.
• Controlo de exportações e sanções. Cada parte cumprirá a legislação aplicável em matéria de controlo de exportações e de sanções. O Cliente confirma que não é uma pessoa sujeita a sanções e que não utilizará os Serviços num país ou região sujeitos a sanções, nem em benefício dos mesmos.
• Anticorrupção. Nenhuma das partes oferecerá ou aceitará subornos ou outros pagamentos indevidos relacionados com estes Termos.
• Publicidade. Não utilizaremos o nome ou o logótipo do Cliente como referência de cliente sem o seu consentimento.
• Partes independentes. As partes são contratantes independentes. Estes Termos não criam qualquer relação de sociedade, de agência ou de trabalho e não conferem direitos a terceiros.
• Aceitação eletrónica. A aceitação por clique, por assinatura eletrónica ou através de pagamento online é tão vinculativa como uma assinatura em papel.
• Língua. Estes Termos são redigidos em inglês. Qualquer tradução é disponibilizada por conveniência, e a versão inglesa prevalece.
• Divisibilidade e renúncia. Se uma disposição não for exequível, é limitada na medida mínima necessária e as restantes mantêm-se em vigor. O não exercício de uma disposição não constitui renúncia à mesma.

23. Contact

Tem dúvidas sobre estes Termos?

E-mail

legal@vigilbase.com

Telefone

+1 (855) 458-4445

Morada

Vigilbase LLC
Departamento Jurídico
1908 Thomes Ave #12112
Cheyenne, WY 82001
Estados Unidos