Política de denúncia de irregularidades

Quem pode denunciar

Qualquer pessoa pode usar este canal: os nossos colaboradores e prestadores de serviços, parceiros, clientes, fornecedores e o público em geral. O canal é gerido pela Vigilbase LLC.

O que pode denunciar

Denuncie tudo o que, de boa-fé, considere errado ou ilegal na forma como a Vigilbase ou as suas pessoas trabalham, por exemplo:

• Fraude, suborno, corrupção ou furto.
• Violações de leis ou regulamentos, incluindo sanções e direito da concorrência.
• Incidentes de segurança ou de privacidade que estejam a ser ocultados, e utilização indevida de dados de clientes.
• Violações das nossas políticas de segurança da informação, de privacidade e outras.
• Riscos para a saúde e a segurança.
• Discriminação, assédio ou intimidação.
• Retaliação contra quem tenha comunicado uma preocupação.
• Tentativas de encobrir qualquer uma das situações acima.

Não precisa de provas, apenas de motivos razoáveis para a sua preocupação. Para suporte aos produtos, contacte-nos. Para comunicar uma vulnerabilidade de segurança nos nossos sistemas, siga a nossa Política de Divulgação de Vulnerabilidades.

Como denunciar

O formulário de denúncia é a forma mais segura de manter o anonimato. Também pode escrever-nos identificando-se, para legal@vigilbase.com ou por correio, ao cuidado de Denúncias:

E-mail

legal@vigilbase.com

Telefone

+1 (855) 458-4445

Morada

Vigilbase LLC
Denúncias
1908 Thomes Ave #12112
Cheyenne, WY 82001
Estados Unidos

O que recolhemos

Guardamos: as respostas que escreve e a data de cada mensagem. Neste canal, ficam guardadas encriptadas. Cada denúncia e mensagem é também enviada por email às pessoas que tratam as denúncias e conservada com os registos do caso. O seu nome e contactos são opcionais.

Não guardamos: o seu endereço IP, dados do navegador ou do dispositivo, idioma, cookies, qualquer identidade de análise nem a hora a que escreveu. Estas páginas não carregam análises, publicidade, chat nem gravação de sessões.

• O Cloudflare Turnstile verifica o formulário para impedir abusos automatizados. A Cloudflare trata sinais do seu navegador para o fazer; nós não os recebemos nem guardamos.
• Para limitar abusos, contamos os envios de cada rede durante até 24 horas. A contagem é guardada sob um código gerado a partir do endereço da rede com uma chave secreta, nunca sob o próprio endereço, e é apagada quando o período termina.
• O nosso fornecedor de alojamento, a Cloudflare, trata a sua ligação para disponibilizar estas páginas, como em qualquer website. Não associamos isso às denúncias.

Para manter o anonimato, omita dados que o identifiquem e considere usar um dispositivo e uma rede pessoais em vez de um dispositivo de trabalho.

Acompanhamento anónimo

Quando envia uma denúncia, recebe um código do caso e um segredo. Guarde ambos: não os conseguimos recuperar por si. Use-os na página do caso para ler as nossas respostas e acrescentar informação. Quem tiver ambos pode ler o caso, por isso mantenha-os privados.

Como tratamos as denúncias

• As denúncias chegam apenas ao pequeno grupo responsável pelos assuntos jurídicos e de conformidade. Ninguém mencionado numa denúncia participa no seu tratamento.
• Procuramos confirmar a receção de cada denúncia na página do caso no prazo de 7 dias.
• Avaliamos todas as denúncias, investigamos quando se justifica e agimos em função do que apurarmos.
• Procuramos informá-lo, no prazo de 3 meses, do que fizemos ou planeamos fazer, na medida do possível sem prejudicar a investigação nem os direitos de ninguém.

Confidencialidade

Mantemos as denúncias confidenciais e só as partilhamos com quem precisa delas para investigar, ou quando a lei o exige. Se nos disser quem é, não revelaremos a sua identidade sem o seu consentimento, salvo se a lei o exigir.

Sem retaliação

A Vigilbase não tolera retaliação contra quem comunique uma preocupação de boa-fé ou colabore numa investigação, mesmo que a preocupação se revele infundada. A retaliação inclui despedimento, despromoção, assédio, exclusão e perda de trabalho ou de negócio. Quem retaliar fica sujeito a procedimento disciplinar. As denúncias conscientemente falsas não estão protegidas.

Retenção

Um caso neste canal, com tudo o que contém, é apagado 12 meses após a última mensagem. As cópias enviadas por email, e os registos de que uma investigação ou uma obrigação legal precisem, são conservados nos nossos processos durante o tempo que isso exigir.

Denúncia às autoridades

Quando a lei lhe confere o direito de denunciar a um regulador ou a outra autoridade, pode fazê-lo em vez de, ou além de, denunciar junto de nós. Nada nesta política limita esse direito.