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Perguntas frequentes
Respostas rápidas às dúvidas mais comuns sobre os nossos serviços.
Como acedo ao portal do cliente?
Visite one.vigilbase.com e inicie sessão com as suas credenciais. Se precisar de acesso, contacte o seu gestor de conta.Se não conseguir aceder à sua organização, contacte o seu gestor de conta ou a equipa de apoio através dos contactos nesta página. Inclua o nome da organização e o problema de acesso, para que a equipa possa identificar a conta correta.Inicie sessão no Vigilbase OneCanais de apoio e escalamento
O que faz a Plataforma Vigilbase?
A Plataforma Vigilbase é o sistema operativo da cibersegurança. Liga as ferramentas de segurança que já paga, mantém os respetivos registos e eventos auditáveis num único lugar e o agente Vigil investiga, executa as ações permitidas e verifica o resultado. O âmbito da sua conta define as integrações, as ações e o suporte disponíveis para a sua organização.Comece a utilizar a Plataforma VigilbaseIntegrações suportadas e âmbito operacional
Com que rapidez responde a incidentes de segurança?
Os compromissos de resposta e escalamento dependem do âmbito de serviço acordado. Para um incidente ativo, utilize o contacto de emergência ou os contactos de suporte do seu contrato.O Core oferece governação em horário de expediente; o Priority e o Critical oferecem operação 24/7. Consulte o pacote selecionado e o SLA para conhecer os compromissos aplicáveis aos incidentes. A integração de emergência Cloudflare é um processo separado de estabilização, com âmbito e autoridade confirmados durante a triagem.Cobertura e compromissos de resposta a incidentesQuando pedir ajuda de emergência para Cloudflare
Oferece suporte a clientes internacionais?
Sim. A Vigilbase trabalha com organizações em várias regiões. Confirme durante a definição do âmbito a entidade contratante, os idiomas do serviço, os horários de apoio, os requisitos de tratamento de dados e eventuais necessidades de presença no local. Um site traduzido não define, por si só, a cobertura do serviço prevista no seu acordo.Orientações regionais de serviço e integraçãoDiscuta o seu âmbito com a Vigilbase
Emergência de segurança?
Se estiver a enfrentar um incidente de segurança ativo, entre em contacto connosco imediatamente.
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para incidentes críticos de segurança
Ainda precisa de ajuda?
Os nossos especialistas em cibersegurança estão à disposição para ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação.