انتقل إلى المحتوى
الامتثال والحوكمة

كيف تختار مزود خدمات أمنية مُدارة (MSSP) في الإمارات

ما الذي ينبغي التحقق منه قبل التعاقد مع مزود خدمات أمنية مُدارة أو شركة أمن سيبراني في دبي أو أبوظبي أو غيرهما من الإمارات: الملاءمة التنظيمية، وشروط اتفاقية مستوى الخدمة، وSOC أو MDR.
بقلم Vigilbaseنُشر في

لاختيار مزود خدمات أمنية مُدارة في الإمارات، ابدأوا بالقواعد التي تنطبق عليكم وبأعمال الأمن التي تحتاجون إليها، ثم اطرحوا الأسئلة نفسها على كل مزود: ما الأدوات التي يراقبها، ومن يستجيب وبأي سرعة وفق اتفاقية مستوى خدمة مكتوبة، وما الذي يمكنه تغييره دون موافقتكم، وأين تُحفظ سجلاتكم وسجلات الحوادث، وما الأدلة التي يقدمها لكم أمام الجهة التنظيمية أو العميل الحكومي. تصنّف قوائم أفضل شركات الأمن السيبراني في دبي المزودين نيابة عنكم؛ أما هذا الدليل فيمنحكم الأسئلة لتصنيفهم بأنفسكم. وهو سياق للمشترين وليس استشارة قانونية.

ابدأوا بالقواعد التي تنطبق عليكم

تعتمد المتطلبات في الإمارات على إمارتكم وقطاعكم ومنطقتكم الحرة ودوركم. حددوها قبل كتابة كراسة المتطلبات، لأنها تحدد ما تحتاجون من المزود إثباته، وأين يجوز حفظ البيانات، وفي بعض الحالات أي المزودين يمكنه تولي العمل. ويقرر المسؤولون القانونيون ومسؤولو الامتثال لديكم القواعد المنطبقة.
1.قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات: يغطي المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، النافذ منذ 2 يناير 2022، كيفية معالجة البيانات الشخصية والحفاظ على أمنها، وحقوق أصحاب البيانات، ونقل البيانات عبر الحدود.
2.معيار ضمان المعلومات في دولة الإمارات: يطوّره مجلس الأمن السيبراني لدولة الإمارات للجهات الحكومية وغير الحكومية المسؤولة عن أنظمة المعلومات الحيوية.
3.لائحة أمن المعلومات في دبي: تحدد لائحة أمن المعلومات الصادرة عن مركز دبي للأمن الإلكتروني الحد الأدنى من ضوابط أمن المعلومات للجهات الحكومية في دبي، وتشمل أيضًا الاستشاريين والمتعاقدين المرتبطين بها.
4.معيار أمن مراكز العمليات الأمنية الصادر عن مركز دبي للأمن الإلكتروني: الامتثال له إلزامي لمزودي خدمات SOC الذين يقدمونها للجهات الحكومية وشبه الحكومية في دبي.
5.معيار ADHICS: تفرضه دائرة الصحة في أبوظبي على جهات الرعاية الصحية، ويجب على أي جهة تخزن معلومات صحية من أبوظبي أو تعالجها أو تتعامل معها أن تمتثل للضوابط المنطبقة.
6.مركز دبي المالي العالمي وسوق أبوظبي العالمي: للمنطقتين الحرتين الماليتين نظاما حماية بيانات خاصان بهما، هما قانون حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي (القانون رقم 5 لسنة 2020) ولوائح حماية البيانات لسنة 2021 في سوق أبوظبي العالمي.

حددوا ما تشترونه: مزود خدمات أمنية مُدارة أم SOC مُدار أم MDR

تتداخل المسميات، لذا حددوا العمل لا الاسم. مزود الخدمات الأمنية المُدارة (MSSP) شركة خارجية تراقب أنظمة الأمن وتديرها نيابة عنكم، وتتراوح خدماته من جدران الحماية المُدارة إلى MDR والاستجابة للحوادث. أما SOC المُدار فيتولى عنكم وظيفة العمليات الأمنية: المراقبة والتحقيق والاستجابة. وتكشف خدمة MDR التهديدات وتحقق فيها وتستجيب لها نيابة عنكم، عادة عبر محللين يعملون انطلاقًا من EDR وبيانات القياس الأخرى. اسألوا كل مزود عن الأنظمة التي يغطيها، وهل يحقق أم يكتفي بتمرير التنبيهات، وهل تعني الاستجابة أنه يتصرف أم يخبر فريقكم بما يجب فعله.

اطلبوا اتفاقية مستوى الخدمة مكتوبة

يجب أن تحدد اتفاقية مستوى الخدمة لدى المزود ساعات التغطية، ووقت الاستجابة لكل أولوية، ومتى يبدأ احتساب الوقت، وما الذي يُعد استجابة. قارنوا المستويات المتكافئة، لا عنوانًا يعد بالتغطية على مدار الساعة مقابل عقد يقتصر على ساعات العمل.
1.ساعات التغطية: ساعات العمل فقط أم على مدار الساعة طوال أيام السنة، وما الذي يحدث في عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.
2.أوقات الاستجابة لكل أولوية، مثل P0 الحرجة وP1 العالية، وهل هي التزامات أم أهداف.
3.متى يبدأ احتساب الوقت: عند التنبيه، أم عند الإقرار، أم عندما يحصل المزود على الوصول الذي يحتاج إليه.
4.ما الذي تشمله الاستجابة: المشورة، أم التخفيف الفعلي، أم غرفة عمليات بقيادة خبراء أقدم للحوادث.
5.جهات التصعيد، ووتيرة التقارير، وعدد مرات مراجعة الخدمة معكم.

اتفقوا على من يحق له التصرف وكيف يُتحقق من كل تغيير

المراقبة دون صلاحية للتصرف تترك العمل على عاتق فريقكم. اتفقوا على الإجراءات التي يمكن للمزود اتخاذها بمبادرة منه، وتلك التي تحتاج إلى موافقة ومن يمنحها، وتلك التي لا يجوز له اتخاذها أبدًا. ثم اطلبوا الاطلاع على نموذج لسجل حادث: الأدلة، والإجراء، ومن اعتمده، وكيف تم التحقق من النتيجة. وبالنسبة إلى الجهات الخاضعة للتنظيم في الإمارات، هذا السجل هو الدليل الذي يمكنكم عرضه على المدقق أو العميل الحكومي.

تحققوا من مكان حفظ سجلاتكم وأدلتكم

اسألوا أين يحفظ المزود السجلات وسجلات الحوادث وأي بيانات شخصية أو صحية يجمعها، وكم يحتفظ بها، ومن يمكنه الوصول إليها، وكيف تستعيدونها إذا أنهيتم التعاقد. وفي قطاع الرعاية الصحية في أبوظبي، تشير الأسئلة الشائعة لمعيار ADHICS إلى أنه بموجب القانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019 لا يجوز تخزين البيانات والمعلومات الصحية المتعلقة بالخدمات الصحية المقدمة في الدولة أو تطويرها أو نقلها خارجها. وينبغي للجهات في مركز دبي المالي العالمي وسوق أبوظبي العالمي إحضار التزاماتها الخاصة بحماية البيانات إلى النقاش نفسه.

تحققوا من الملاءمة مع الأدوات التي تستخدمونها بالفعل

تدفع معظم المؤسسات بالفعل مقابل أدوات أمن نقاط النهاية والهوية والبريد الإلكتروني والحافة. اسألوا أي هذه الأدوات يربطها المزود ربطًا أصليًا، وأيها يجمعها كسجلات خام فقط، وما إجراءات الاستجابة التي يمكنه تنفيذها على كل منها. فالربط لا يعني توفر كل إجراءات الاستجابة. وإذا احتاج المزود إلى منظومة أدوات خاصة به، فاحسبوا أعمال الترحيل والتداخل مع الأدوات التي ستواصلون الدفع مقابلها.

تحققوا من المزود نفسه

اطلبوا معرفة الجهة المتعاقدة، ومكان عمل الفريق، ولغات الخدمة، وإمكانية العمل في الموقع. واسألوا عن الشهادات التي يحملها المزود وتلك التي لا تزال قيد الإنجاز، وتحققوا من أي قائمة لجهة تنظيمية يعتمد عليها تعاقدكم، مثل قوائم المزودين المعتمدين لدى مركز دبي للأمن الإلكتروني للعمل الحكومي في دبي. واطلبوا جهات مرجعية يمكنكم الاتصال بها، واقرأوا شروط إنهاء التعاقد قبل التوقيع.

أين تقع Vigilbase

تشغّل Vigilbase خدمة SOC مُدار على Vigilbase OS، نظام تشغيل الأمن السيبراني، فوق أدوات الأمن التي تدفعون ثمنها بالفعل. يحقق وكيل Vigil في الحوادث عالية الخطورة، ويتولى محللو Vigilbase الاستثناءات، وتختارون أنتم ما إذا كانت الإجراءات معطّلة أو تحتاج إلى موافقة أو تُنفّذ عندما تكون منخفضة المخاطر وقابلة للتراجع. تُنفّذ إجراءات الاستجابة المباشرة حيث يدعمها Vigilbase OS، أي في Cloudflare حاليًا؛ وفي غيرها يعيد التحقيق الخطوات التي ينفذها فريقكم. وتتبع التغطية مستويات اتفاقية مستوى الخدمة المنشورة: Core لساعات العمل، وPriority على مدار الساعة طوال أيام السنة مع استجابة خلال 30 دقيقة لحوادث P0، وCritical مع تصعيد فوري واستجابة خلال 15 دقيقة لحوادث P0. Vigilbase شريك مسجل لدى Cloudflare، ويقع مكتبنا في الإمارات في DIFC Innovation One بدبي. اطرحوا علينا الأسئلة أعلاه كما تطرحونها على أي مزود آخر.

أبرز النقاط

✓حددوا قواعد الإمارات التي تنطبق عليكم قبل مقارنة المزودين.
✓حددوا العمل: المراقبة والتحقيق والاستجابة، وعلى أي أدوات.
✓قارنوا اتفاقيات مستوى الخدمة المكتوبة: ساعات التغطية، وأوقات الاستجابة حسب الأولوية، ومتى يبدأ احتساب الوقت.
✓اتفقوا على من يحق له التصرف دون موافقة، واطلبوا نموذجًا لسجل حادث.
✓اسألوا أين ستُحفظ السجلات وسجلات الحوادث وأي بيانات صحية أو شخصية.

الأسئلة الشائعة

ما الذي ينبغي أن أسأله لشركة أمن سيبراني في دبي؟

اسألوها عن أدواتكم التي ستراقبها، ومن يستجيب خارج ساعات العمل وبأي سرعة وفق اتفاقية مستوى خدمة مكتوبة، وما الإجراءات التي يمكنها اتخاذها دون موافقة، وكيف يُتحقق من كل تغيير، وأين تُحفظ سجلاتكم وسجلات الحوادث، وهل تستوفي أي متطلب لمركز دبي للأمن الإلكتروني يعتمد عليه تعاقدكم.تقييم مزوّد خدمات أمنية مُدارةالتغطية والتزامات الاستجابة للحوادث

ما أفضل شركة أمن سيبراني في دبي؟

لا يوجد مزود واحد هو الأفضل. فالمزود المناسب يعتمد على القواعد التي تنطبق عليكم، والأدوات التي تستخدمونها، وساعات التغطية التي تحتاجون إليها، ومقدار الصلاحية التي تريدون تفويضها. اطرحوا الأسئلة نفسها على قائمة مختصرة، وقارنوا اتفاقيات مستوى الخدمة المكتوبة، واطلبوا من كل مزود جهات مرجعية.تقييم مزوّد خدمات أمنية مُدارةناقشوا نطاق العمل مع Vigilbase

هل SOC المُدار هو نفسه MDR؟

ليس تمامًا. يتولى SOC المُدار عنكم وظيفة العمليات الأمنية عبر أنظمتكم. أما MDR فيركز على كشف التهديدات والتحقيق فيها والاستجابة لها، عادة انطلاقًا من EDR وبيانات القياس الأخرى. ويبيع كثير من المزودين الخدمتين بأسماء مختلفة، لذا قارنوا النطاق لا المسمى.مسؤوليات العمليات الأمنيةشرح الكشف والاستجابة المُدارين

هل تعتمد جهة تنظيمية في الإمارات مزودي الخدمات الأمنية المُدارة؟

تغطي بعض البرامج أعمالًا محددة. ففي دبي، يعتمد مركز دبي للأمن الإلكتروني مزودي Cyber Force للاستجابة للحوادث واختبار الاختراق للجهات الحكومية، ومعيار أمن مراكز العمليات الأمنية الصادر عنه إلزامي لمزودي خدمات SOC للجهات الحكومية وشبه الحكومية في دبي. راجعوا قائمة الجهة التنظيمية نفسها للبرنامج الذي يتطلبه تعاقدكم.هذا سياق وليس استشارة قانونية. أكدوا مع المسؤولين القانونيين ومسؤولي الامتثال لديكم البرامج التي تنطبق على تعاقدكم.تقييم مزوّد خدمات أمنية مُدارة

كم تبلغ تكلفة مزود الخدمات الأمنية المُدارة في الإمارات؟

يعتمد ذلك على الأنظمة المشمولة، وحجم البيانات ومدة الاحتفاظ بها، وساعات التغطية، وأعمال التحقيق والاستجابة المشمولة. قارنوا العروض المكتوبة للنطاق نفسه. وتسعّر Vigilbase خدمة SOC المُدار بعرض قائم على النطاق؛ وتبدأ باقات Managed Cloudflare من 3,500 دولار شهريًا لباقة Core.ناقشوا نطاق العمل مع Vigilbaseقارنوا Core وPriority وCritical

ابدأ الآن

هل أنت مستعد لتحسين أمنك؟

يمكن لفريقنا مساعدتك في تطبيق التدابير الأمنية الواردة في هذا الدليل. احصل على إرشاد متخصص يناسب مؤسستك.